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Richtlinie zum Einsatz von Fernwartung InFreigabe v2

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Inhalt

Vorgaben für den sicheren Einsatz interner und externer Fernwartungslösungen.

Kurzbeschreibung

Diese Richtlinie regelt den Einsatz von Fernwartungslösungen zur Unterstützung und Administration der Bank-IT durch interne und externe Techniker.

Planung und Einsatz von Fernwartungslösungen

  1. Jede Fernwartungslösung ist vor dem Einsatz durch die Informationssicherheit freizugeben.
  2. Es sind ausschließlich von der Bank genehmigte Produkte zulässig.
  3. Der Einsatz ist zu protokollieren.

Bank-interne Nutzung der Fernwartung

Die IT-Service-Teams nutzen Fernwartungstools, um Arbeitsplätze und Server zu administrieren. Der Zugriff erfordert eine persönliche, namensbasierte Anmeldung und Multi-Faktor-Authentifizierung.

Externe Nutzung der Fernwartung

Externe Dienstleister erhalten Zugriff nur auf Anfrage, zeitlich begrenzt und unter Aufsicht eines internen Mitarbeiters. Sessions werden aufgezeichnet.

Hinweis: Vor jedem Zugriff ist der Mitarbeiter / Kunde zu informieren und seine Zustimmung einzuholen, sofern personenbezogene Daten sichtbar werden.

Mitgeltende Dokumente / Links

  • Richtlinie zur Datenverarbeitung
  • Richtlinie zur Informationssicherheit
  • Policy Multi-Faktor-Authentifizierung

Freigabe-Konfiguration

Modus: Gruppen (Parallel)
Konfiguration gesperrt — Dokument ist in Freigabe.
Bereichsverantwortlicher IT Quorum: 1
Mitglieder
Bert Bereichsverantwortlicher
Informationssicherheit Quorum: 1
Mitglieder
Arne Approver

Freigaben

Modus: Gruppen (Parallel)
Bereichsverantwortlicher IT Ausstehend 0 / 1 Zustimmungen
Noch keine Entscheidungen erfasst.
Informationssicherheit Ausstehend 0 / 1 Zustimmungen
Noch keine Entscheidungen erfasst.

Kenntnisnahmen

0 / 2 bestätigt
Neue Kenntnisnahme zuweisen
Ziel Status Fällig Bestätigt
Team: IT-Service Offen 17.05.2026 –
Benutzer: Rolf Reader Offen 01.05.2026 –

Berechtigungen

Öffentlich lesbar
Dokument ist für alle authentifizierten Benutzer lesbar. Die untenstehenden Einträge wirken erst, wenn „Öffentlich lesbar" im Dokument-Edit abgeschaltet wird.
Neue Berechtigung zuweisen

Keine expliziten Berechtigungen zugewiesen.

Versionen

  • v2 InFreigabe 16.04.2026 08:37
    Eva Editor
    „Kapitel 'Externe Nutzung' praezisiert; Literaturhinweise ergaenzt."
  • v1 Entwurf 03.04.2026 08:37
    Eva Editor
    „Initiale Fassung"

Änderungsverlauf

  • FreigabeGestartet 17.04.2026 05:37
    Eva Editor · Workflow mit 2 Gruppen gestartet
  • VersionAngelegt 16.04.2026 08:37
    Eva Editor · Version 2
  • DokumentBearbeitet 16.04.2026 08:37
    Eva Editor · Kapitel Externe Nutzung präzisiert
  • VersionAngelegt 03.04.2026 08:37
    Eva Editor · Version 1
  • DokumentErstellt 03.04.2026 08:37
    Eva Editor · Richtlinie zum Einsatz von Fernwartung

Metadaten

Kapitel
Sachgebiete / Anweisungen › IT-Service
Verantwortlich
IT-Service
Kategorie
Richtlinie
Schlagworte
fernwartung,it,sicherheit,richtlinie
Sichtbar ab
03.04.2026
Sichtbar bis
–
Prüftermin
17.04.2027
Erstellt
17.04.2026 · Eva Editor
Geändert
17.04.2026 08:37 · Eva Editor
Öffentlich lesbar, Druck erlaubt

Anhänge (0)

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