Sachgebiete / Anweisungen › IT-Service
Richtlinie Change-Management
Strukturierter Umgang mit Änderungen in Produktivsystemen.
1. Zielsetzung
Änderungen an produktiven IT-Systemen werden geplant, bewertet, freigegeben und nachvollziehbar umgesetzt.
2. Change-Kategorien
- Standard-Change: Vorab freigegeben, geringes Risiko
- Normaler Change: Einzelfallprüfung im CAB
- Notfall-Change: Außerhalb regulärer Termine, nachträgliche Dokumentation
3. Change Advisory Board
Das CAB tagt wöchentlich. Stimmberechtigt sind IT-Betrieb, Anwendungsentwicklung, ISB und Vertreter der Fachbereiche.
4. Risikobewertung
Jeder Change wird anhand der Auswirkungen, der Komplexität und der Reversibilität bewertet. Kritische Changes erfordern eine Geschäftsleitungsinformation.
5. Notfall-Rollback
Vor jedem Change wird ein Rollback-Plan dokumentiert. Bei kritischen Störungen wird automatisiert auf den Vor-Zustand zurückgesetzt.
Merkur Privatbank · Organisationshandbuch