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Notfallhandbuch IT Freigegeben v1

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Inhalt

Maßnahmen zur Aufrechterhaltung des IT-Betriebs bei Störungen und Notfällen.

1. Zweck

Dieses Notfallhandbuch beschreibt die Maßnahmen zur Wiederherstellung des IT-Betriebs bei Störungen, Ausfällen und Katastrophen. Es ist Bestandteil des Business-Continuity-Managements (BCM) der Bank.

2. Eskalationsstufen

  • Stufe 1 – Störung: Einzelne Systeme betroffen, Workaround möglich. Behebung innerhalb von 4 Stunden.
  • Stufe 2 – Schwere Störung: Geschäftskritische Systeme betroffen. Eskalation an IT-Leitung. Behebung innerhalb von 8 Stunden.
  • Stufe 3 – Notfall: Kernbankensystem oder mehrere kritische Systeme ausgefallen. Aktivierung des Krisenstabs.

3. Wiederanlaufplan

Die Wiederanlaufreihenfolge richtet sich nach der Kritikalität der Systeme:

  1. Kernbankensystem und Zahlungsverkehr (RTO: 4 Stunden)
  2. E-Mail und Kommunikation (RTO: 8 Stunden)
  3. Handelsplattform (RTO: 4 Stunden)
  4. Kundenportal und Online-Banking (RTO: 8 Stunden)
  5. Interne Anwendungen (RTO: 24 Stunden)

4. Notfallübungen

Mindestens jährlich sind Notfallübungen durchzuführen. Die Ergebnisse werden dokumentiert und Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet. Disaster-Recovery-Tests der kritischen Systeme erfolgen halbjährlich.

5. Kommunikation im Notfall

Die Kommunikation im Notfall erfolgt über die Eskalationskette. Externe Kommunikation (Kunden, Aufsicht, Presse) erfolgt ausschließlich über die Geschäftsleitung.

Freigabe-Konfiguration

Modus: VierAugen (Parallel)
Konfiguration gesperrt — Dokument ist bereits freigegeben.

Noch keine Freigabegruppen angelegt.

Freigaben

Modus: VierAugen (Parallel)

Keine Freigabegruppen konfiguriert. Siehe oben „Freigabe-Konfiguration".

Kenntnisnahmen

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Berechtigungen

Öffentlich lesbar
Dokument ist für alle authentifizierten Benutzer lesbar. Die untenstehenden Einträge wirken erst, wenn „Öffentlich lesbar" im Dokument-Edit abgeschaltet wird.
Neue Berechtigung zuweisen

Keine expliziten Berechtigungen zugewiesen.

Versionen

  • v1 Freigegeben 01.10.2025 00:00
    Andrea Lang
    „Freigabe erteilt"

Änderungsverlauf

  • FreigabeAbgeschlossen 30.09.2025 00:00
    Klaus Fischer · Dokument freigegeben
  • FreigabeZugestimmt 30.09.2025 00:00
    Klaus Fischer · Freigabe erteilt
  • FreigabeGestartet 28.09.2025 00:00
    Andrea Lang · 4-Augen-Freigabe gestartet
  • VersionAngelegt 24.09.2025 00:00
    Andrea Lang · Version 1
  • DokumentErstellt 24.09.2025 00:00
    Andrea Lang · Notfallhandbuch IT

Metadaten

Kapitel
Sachgebiete / Anweisungen › Sicherheitsmaßnahmen
Verantwortlich
IT-Service
Kategorie
Handbuch
Schlagworte
notfall,bcm,disaster-recovery,it-betrieb,wiederherstellung
Sichtbar ab
01.10.2025
Sichtbar bis
–
Prüftermin
01.10.2026
Erstellt
24.09.2025 · Andrea Lang
Geändert
01.10.2025 00:00 · Andrea Lang
Öffentlich lesbar, Druck erlaubt

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