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Verfahrensanweisung Betroffenenanfragen Freigegeben v1

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Inhalt

Einheitlicher Prozess zur Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschanträgen.

1. Eingangskanäle

Anfragen können über das Kundenportal, per E-Mail (datenschutz@), per Brief oder telefonisch gestellt werden. Der Eingang wird zentral im Datenschutz-Ticket-System erfasst.

2. Identitätsprüfung

Vor inhaltlicher Beantwortung wird die Identität des Antragstellers verifiziert (Ausweiskopie, qualifizierte elektronische Signatur oder Online-Banking-Login).

3. Recherche

Auf Basis des hinterlegten Datenkatalogs werden alle relevanten Systeme abgefragt. Die Bearbeitungsfrist beträgt einen Monat (verlängerbar um zwei Monate bei komplexen Fällen).

4. Bearbeitung nach Antragsart

  • Auskunft: Strukturierte Datenauszüge, Zwecke, Empfänger, Speicherfristen
  • Berichtigung: Korrektur in den Quellsystemen, Information aller Empfänger
  • Löschung: Prüfung Aufbewahrungsfristen, ggf. Sperrung statt Löschung
  • Datenübertragbarkeit: Bereitstellung im strukturierten Format

5. Eskalation

Bei Ablehnung oder unklaren Anträgen erfolgt Eskalation an den Datenschutzbeauftragten.

Freigabe-Konfiguration

Modus: VierAugen (Parallel)
Konfiguration gesperrt — Dokument ist bereits freigegeben.

Noch keine Freigabegruppen angelegt.

Freigaben

Modus: VierAugen (Parallel)

Keine Freigabegruppen konfiguriert. Siehe oben „Freigabe-Konfiguration".

Kenntnisnahmen

0 / 0 bestätigt
Neue Kenntnisnahme zuweisen

Keine Kenntnisnahmen zugewiesen.

Berechtigungen

Öffentlich lesbar
Dokument ist für alle authentifizierten Benutzer lesbar. Die untenstehenden Einträge wirken erst, wenn „Öffentlich lesbar" im Dokument-Edit abgeschaltet wird.
Neue Berechtigung zuweisen

Keine expliziten Berechtigungen zugewiesen.

Versionen

  • v1 Freigegeben 01.03.2025 00:00
    Andrea Lang
    „Freigabe erteilt"

Änderungsverlauf

  • FreigabeAbgeschlossen 28.02.2025 00:00
    Andrea Lang · Dokument freigegeben
  • FreigabeGestartet 26.02.2025 00:00
    Andrea Lang · 4-Augen-Freigabe gestartet
  • VersionAngelegt 22.02.2025 00:00
    Andrea Lang · Version 1
  • DokumentErstellt 22.02.2025 00:00
    Andrea Lang · Verfahrensanweisung Betroffenenanfragen

Metadaten

Kapitel
Sachgebiete / Anweisungen › Datenverarbeitung
Verantwortlich
–
Kategorie
Verfahrensanweisung
Schlagworte
betroffenenrechte auskunft löschung art15 art17 seed-pack-2
Sichtbar ab
01.03.2025
Sichtbar bis
Unendlich
Prüftermin
01.03.2026 überfällig
Erstellt
22.02.2025 · Andrea Lang
Geändert
27.04.2026 13:27 · Andrea Lang
Öffentlich lesbar, Druck erlaubt

Anhänge (0)

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